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档案调取配送金 牌服务:全年无休,分秒必争,使命必达!

2022-11-07 15:18:30

东方信腾深耕档案行业十五余年,累计服务客户三千多家,在档案寄存智慧档案馆建设、软件研发等方面有着雄厚的实力。在档案托管客户增值服务方面,同样也是实力非凡。针对寄存档案的企业客户,推出的档案调取配送服务,可做到1小时内响应,12小时内送达客户手中,被众多的客户称为“金 牌服务”。

寄存档案,档案托管,档案调取配送

那么这项金 牌服务,我们是怎么做到的呢?通过一则案例来了解下!


某工作日下午16:00左右,深圳某律师事务所因第二天开庭所需,提出紧急调阅若干箱档案的要求,并希望东方信腾能在晚上22:00前将档案送到律师事务所。


在接到客户的这一需求之后,我们启动了一小时快速响应,联动档案调阅环节所涉及到的各个部门,运用自身研发的智能档案管理系统,在浩瀚的档案托管仓库中搜索并锁定需求档案具体位置、货架,进行精准调取。

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整个档案的调取工作用时不到30分钟,极大的提高了档案调阅的效率。档案调取后,交给专业档案配送专员进行专车配送。


当我们将需求档案转交到客户手中时,总计用时不到3小时。

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除了本地的快速配送以外,针对周边城市或者其他地域客户,在调取配送服务上,东方信腾修炼了一身好功夫。东方信腾的库房建设,分布全国。在华南、华北、华东、西南四大片区中,以每个片区的主要城市为中心,分别建设有完善的库房。形成三角支援,互为备份的模式。根据客户所邻近的区域、城市库房,快速的为客户配送档案调取服务。

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档案调取配送服务,是东方信腾在客户服务方面的优势,该服务遥遥领先行业内的绝大多数竞品公司,通过自身的全流程软硬件实力,打造出全年无休,分秒必争,使命必达的高质量服务。

档案调取配送服务,是东方信腾在客户服务方面的优势,该服务遥遥领先行业内的绝大多数竞品公司,通过自身的全流程软硬件实力,打造出全年无休,分秒必争,使命必达的高质量服务。


Z后来看下,这项金 牌服务,包含的内容有哪些:


01 365天专车接送

为了能第 一时间将档案送达指定地点,东方信腾组建了一支档案运输专用车队,车队保证全年365天时刻在线,风雨无阻,在保证档案安全的情况下,极大化的满足客户日常调阅档案的需求。

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02 一小时内响应

为确保及时处理客户需求,东方信腾明确规定,在收到客户的调阅通知后的一小时内,保证响应需求,并在规定时间内,派遣专用运输车,将需求档案运输至指定地点,并在指定时间到指定地点运回档案入库。

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03 24小时内送达

对于收到的档案调取通知,一般工作日上午通知,下午4:00前送达(工作日时间为9:00-18:00,下同);下午通知,第二天上午12:00前送达。考虑到部分客户有突发紧急需求,东方信腾开设紧急调阅专栏,保证在收到调阅通知后2个小时内完成送达。

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04 节假日紧急预案

若采购人因特殊情况在非工作时间提出紧急调阅要求的,东方信腾也有紧急预案,在岗人员会积极配合,及时响应并尽快完成调阅处理,用Z短的时间将需求档案运送至指定地点。



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